「クーリングオフ」制度とは、契約した後、冷静に考え直す時間を消費者に与え、一定の期間内であれば、一方的な意思表示のみで契約の解除ができる特別な制度のことをいいます。
　通常、一度契約が成立するとお互いに契約を守るのが契約の原則ですが、例外が「クーリングオフ」制度です。この「クーリングオフ」制度は、いくつかの法律によって定められています。また、業者が消費者宅等を訪問し、消費者から物品を買い取っていく「訪問購入」にも、「クーリングオフ」制度が導入されました。